La presión por mantener los clientes actuales y atraer más y mejores clientes, redefinir y reforzar el proceso de compra y recompra, así como difundir los mensajes claves de una forma más efectiva; los cambios acelerados en las tecnologías digitales, así como la integración de las mismas con los objetivos de negocio, evidencian la necesidad creciente de entender mejor el nuevo espacio digital disponible e integrar al Plan de Marketing, nuevos elementos que permiten crear ventajas diferenciales frente a los competidores.
Este diplomado busca presentar de manera clara, sencilla y aplicada la integración de los canales digitales al servicio de la Organización, en áreas clave como Mercadeo, Ventas, Comunicaciones Corporativas, HR, entre otras, buscando dar una visión práctica que permita tener claramente definidos los diferentes modelos que permiten a las compañías la creación y apoyo de estrategias de negocio diferenciadoras.
Objetivos Generales
- Ofrecer una formación integral acorde a las necesidades del mercado con la visión global de las grandes compañías, dando a los participantes conocimientos prácticos y relevantes para su futuro profesional en el campo de la Gestión efectiva de las Redes Sociales y los Canales Digitales.
- Fortalecer el desarrollo de habilidades de gestión y liderazgo, comunicación, empatía y afinidad, que permitan integrar efectivamente las Redes Sociales y los Canales Digitales con las funciones vitales del negocio.
- Presentar conocimientos prácticos y aplicados, casos de negocio y plataformas digitales buscando proveer a los participantes de un conjunto de experiencias y herramientas que le permitan entender mejor el mundo de las Redes Sociales y los Canales Digitales.
Objetivo para la Compañía
- Las Redes Sociales y los Canales Digitales han cobrado rápidamente un importante valor para el negocio como un vehículo de mercadeo, no solamente orientado a consumidores finales sino a compañías también.
- Adicional a ser únicamente parte de la conversación, las Redes Sociales y los Canales Digitales se convierten en elementos activos de la reputación online de su Compañía, dando fuentes precisas de información directa de marcas, productos y servicios en tiempo real.
- De una manera ágil, directa y costo-efectiva las Redes Sociales y los Canales Digitales construyen credibilidad en su marca, producto o servicio y le permiten llegar a un número creciente de personas que potencialmente, dada su segmentación y target interno, podrían eventualmente utilizar su marca, producto o servicio ahora o en el futuro.
Objetivo Para El Participante
- Conectar a la comunidad interesada en su marca.
- Articular y gestionar la estrategia de Marketing con los diferentes canales sociales y digitales y con la Organización en general, buscando convertirse en:
- Un Embajador de la Marca: Llevar la marca interiorizada focalizando su principal función en evangelizar a la comunidad.
- Un Monitor de la Marca: Detectar la reputación online de la marca y proveer realimentación oportuna.
- Un Comunicador efectivo de la Marca: Comunicar la marca a la comunidad online, trayendo de vuelta la realimentación a Marketing y a la Organización en general
- Asegurar el cumplimiento de las políticas en los canales sociales y digitales.
- En el largo plazo liderar los espacios que permitan la creación y construcción de compromiso, lealtad y amor con la marca dentro de las Redes Sociales y los canales Digitales.
- Convertirse en un Puente efectivo entre los canales tradicionales y los digitales.
- Proveer liderazgo estratégico, coordinación y ejecución de la estrategia de Social Media y canales Digitales, dando realimentación constante y oportuna a los diferentes equipos de marketing responsables de las marcas.
- Liderar y coordinar la creación de contenido tanto de la Compañía como el que es creado por los usuarios permitiendo la alineación con los objetivos estratégicos de negocio y el posicionamiento de las marcas.
Objetivos Específicos
- Algunos objetivos específicos para los participantes se convierten en las 5 Cs del Community Management: Contenido, Contexto, Conexión, Continuidad, Colaboración:
- Desarrollar la habilidad de definir, crear, recopilar, analizar y publicar Contenido desde diferentes fuentes, de acuerdo con el contexto, dando valor agregado a la comunidad target.
- Lograr un entendimiento adecuado del Contexto dentro de las principales comunidades virtuales y redes sociales claves para el desarrollo del negocio de su Compañía.
- Analizar y definir claramente los roles activos que cada participante adopta en el mundo virtual para definir los perfiles de cada consumidor en las comunidades virtuales y redes sociales claves para su empresa creando y manteniendo activa la Conexión entre ellos.
- Estará capacitado para dar Continuidad a los esfuerzos definidos a través del tiempo asegurando una Comunidad productiva, efectiva y entretenida de gran valor para la organización.
- Estará en capacidad de trabajar con cualquier tipo de comunidad virtual o red social para Colaborar, compartir, convencer, comprometer y lograr el cumplimiento de los objetivos de negocio definidos por la organización
Presencial. 108 horas. Mediante ejemplos, casos de estudio, talleres, juegos de roles, trabajo en equipo, videos, casos de negocios, generación de experiencias, espacios de reflexión, conceptualización y discusión online/offline, se propiciarán escenarios para motivar grandes estándares profesionales con una formación significativa.
Redes Sociales
- Clases Presenciales y Virtuales en las aulas de la Universidad destinadas para tal efecto.
- Contarán con medios digitales que les permitan sacar el mejor provecho posible del diplomado:
- Comunidad Virtual (Moodle): Es el eje central de la información del diplomado, en la cual los participantes podrán encontrar los materiales del diplomado, así como publicar preguntas, participar en chats, video-chats, etc.
- Blog: Con los temas de mayor relevancia del diplomado, así como artículos de actualidad que permitan darle a los participantes mayor contexto y visibilidad de los temas que se tratan. Con vínculos a Youtube de videos relacionados con los temas que se tratan en el Blog.
- Twitter: Con información y noticias relevantes y relacionadas con los temas del diplomado, así como el espacio para generar preguntas que puedan responderse inmediatamente en 140 caracteres. Con vínculos hacia artículos publicados en el Blog que permitan aclaraciones y mayor detalle en el contenido del curso.
- Youtube Channel: Con videos relevantes y relacionados a las discusiones y temas vistos dentro del diplomado.
Métodos de Evaluación y Certificación
- Cátedra participativa, dirigida por expertos, quienes estimularán a los asistentes a discutir de manera activa.
- Estudios y análisis de casos, tanto en grupo y de manera individual, los cuales serán presentados y justificados académicamente.
- Lecturas de casos para ampliar los temas estudiados.
- Discusión e intercambio de experiencias en Redes Sociales entre los asistentes y el profesor.
- Toda la asesoría requerida por el participante en el momento que lo requiera a través de las Redes Sociales disponibles para tal efecto.
- Los participantes deberán desarrollar y sustentar un trabajo final en grupos, basado en una situación actual.
Leonardo Londoño
Ingeniero de Sistemas de la Escuela Colombiana de Ingeniería, MBA Universidad Sergio Arboleda, énfasis Marketing. Con más de quince años de experiencia en tecnología orientada a las áreas de negocio en diferentes regiones y países incluyendo América Latina, África, Medio Oriente, Estados Unidos y Canadá. Actualmente es BT Director en Pfizer Pharmaceuticals, Emerging Markets, Colombia, además de ser editor de su blog y twitter . (http://digitalsocialandmore.tumblr.com/, www.twitter.com/LeoLondono) dedicados al digital marketing, social media y temas que permitan avanzar a las compañías, identificando nuevas maneras de hacer negocios y aprovechando las nuevas plataformas digitales disponibles de forma costo-efectiva buscando ser parte integral del plan de mercadeo.
Hery Alan Zarate
Ingeniero de Sistemas de la Universidad Javeriana, con amplia experiencia en el sector farmacéutico principalmente en estrategias de digital marketing para promoción de marcas y awareness en padecimientos, y gerenciamiento de proyectos destacandose iniciativas para acercamiento a clientes / pacientes tanto local como regionalmente. Actualmente es Business Partner Manager en Pfizer Pharmaceuticals, Emerging Markets, Colombia, enfocado en las áreas de marketing, comunicaciones y servicios a pacientes.
Marco Vintimilla
Amplia experiencia en el manejo y la implementación de programas de mercadeo y relaciones públicas y planes para liderar compañías y marcas multinacionales con foco en bienes de consumo masivo e industria automotriz. Experiencia comprobada liderando equipos multifuncionales orientados al desarrollo y la introducción de nuevos productos y servicios con importantes niveles de inversión en capital y publicidad. Amplia experiencia internacional en posiciones de liderazgo en Ecuador, Colombia y Global, trabajando en ambientes multiculturales complejos.
GENERAL MOTORS COLOMBIA, Marketing Manager. BOGOTA-COLOMBIA Responsable por el manejo de la división de Marketing en General Motors Colombia.
Manuel Caro
Consultor en Marketing Digital colombiano con una trayectoria de mas de diez años. Reconocido en el sector por el desarrollo de negocios rentables y el crecimiento sostenido de organizaciones dentro del nuevo pero altamente competitivo mercado latinoamericano. Comunicador excepcional orientado hacia la venta consultiva, fuertes habilidades de negociación, experto en la resolución de problemas y una poderosa aptitud para valorar y detectar las necesidades de los clientes. Afinado olfato para identificar oportunidades, desarrollar focos y proveer estrategias y tácticas de negocios.
Ha desarrollado más de cincuenta estrategias digitales en marketing, comunicación y negocios para clientes de la talla como: Unilever Andina y Centroamérica, Kimberly Clark Andina, la Isla de Aruba, Aerolínea SATENA, Cerveza Aguila de Bavaria Sab-Miller, Pfizer Colombia, Campaña Presidencial Antanas Mockus, Programa de Televisión SWEET,Blockbuster Colombia, Kodak Colombia, Telefonica Telebucaramanga, Harinera del Valle, Alpina, CremHelado, BBVA, M&Ms, Snickers, Bodytech, Club Los Millonarios, Fritolay, TAEQ del Grupo Éxito, entre otros.
William Rodríguez
Profesional en Publicidad y Marketing Creativo con estudios en visual merchandising, escaparatismo y vitrinismo de la Universidad Complutense (Madrid, España) con un profundo conocimiento del negocio publicitario. Orientado hacia resultados. Especializado en crear y fortalecer estrategias de comunicación y comerciales de gran valor para las empresas. Estrategias BTL, Digital y Mobile. Diseño de conceptos promocionales y aplicación de estrategias de mercadeo para el logro de objetivos corporativos a través de la venta creativa, especialista en Visual Merchandising (vitrinismo y escaparatismo). Conocimientos y habilidades en negociación con los medios de comunicación.
Gabriel Cerón
Manager Ventas y Marketing Hard Rock Café
Pablo Arrieta
Diseñador / Docente / Consultor Digital. Arquitecto de profesión, lector desde chiquito y diseñador por vocación. Pablo ha estado envuelto en el diseño digital y desarrollo web desde 1995, desde Colombia, pero luego de ser seleccionado por Macromedia (luego por Adobe) y Wacom como su presentador local, ha tenido que estar alrededor de Sur América introduciendo a los diseñadores a las últimas herramientas. Profesor desde 1998, tanto en su propia academia (Monitor CD) como en la Universidad Javeriana y de los Andes. Desde el 2008 ha sido participante activo en la evolución del mundo editorial en español. Impreso, digital o en cualquier otra superficie... leer es lo que importa.
La Universidad podrá cancelar el programa seleccionado, cuando no haya un número mínimo de participantes, y procederá a tramitar la devolución del dinero recibido.
La Universidad, podrá también posponer el desarrollo del programa por razones de fuerza mayor. En este caso se informara a las personas preinscritas la nueva fecha programada. El medio de contacto serán los medios suministrados en el momento de la inscripción.